＝よくある質問にお答えします＝

お手数ですが、電話をおかけになる前に、よくある質問をご確認ください。
その上で、ご不明点等がございましたら、当院の窓口までお問い合わせください。


【クリニック・診療について】

Q：頭部や顔面の怪我や打撲での受診はできますか？

症状によって、当院では対応出来ない場合もございます。
そのため下記のような場合は、初めに整形外科以外の診療科での受診をお勧めいたします。

・頭部の怪我や打撲➡脳神経外科へ
・鼻の怪我や打撲➡耳鼻咽喉科へ
・眼周辺の怪我や打撲➡眼科へ
・顎の症状や怪我/打撲➡歯科口腔外科へ

Q：診療時間や受付時間を知りたいです。

当院の診療時間は、
月・火・水・金　午前9:00～12:30、午後14:00～18:00
木・土　午前9:00～12:30です。
日曜・祝日は休診です。受付開始時間は午前8:30～となっています。
必要な検査等を行い適切な診療を提供するため、時間に余裕をもって30分前までに受診される事をお勧めしております。（午前は12:00まで、午後は17:30まで。）
特に初診の方はご注意ください。
物理療法（いわゆる電気治療でのリハビリ）は午後6:30まで実施。
理学療法士による運動器リハビリは午前9:00～午後1:00　午後2:00～7:00の枠で予約にて行っています。

Q：休診日を知りたいです。

休診日は日曜日・祝日のみです。
なお、木曜日の午後・土曜日の午後の診察は休診しておりますので、ご注意ください（木曜日・土曜日は午前のみ診療）。

Q：最寄りのバス停を教えてください。

最寄りのバス停は、【上野添】です。
【上野添】バス停から下車後、目の前に当院があります。

Q：車で通院したいのですが駐車場はありますか？

当院敷地内に24台、隣接している薬局の駐車場も7台、計31台分の駐車場をご用意しております。
当院に受診される方は、無料でご利用いただけます。

Q：初めての受診ですが、診療の予約を取ることはできますか？

当院は、現在、初めて来院される方の予約を行っていません（電話予約・WEB予約を現在は共に行っていません）。
初めての方は、診療時間内に直接当院へお越しください。
(必ず保険証を持って、受診してください。)　

Q：今の診療待ち時間や混雑状況（待ち人数等）を、電話で教えてもらえますか？

診療待ち時間や混雑状況、待ち人数は、1日のうちで刻々と変動します。
お電話を受けた時点での目安等はお答えできますが、実際に来院して頂いた際には誤差が生じる可能性があります。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q：保険証はコピーでも受診できますか？

恐れ入りますが、保険診療でのご受診の場合は、コピーした保険証では対応できかねます。
保険診療でのご受診の際には、必ず保険証の原本をお持ちください。

Q：保険証をいまは持ってないのですが、保険証が無くても受診はできますか？

受診していただくことは可能です。
ただし、治療費は受診日に、いったん自費（10割負担）でお支払い頂きます。
後日ご来院された際に、保険証（原本）と受診日の領収証をご提示くだされば、差額分を当院から返金させて頂きます。
保険証（原本）のみ持ってこられる方が多いので、受診日の領収証もお忘れのないようご持参ください。


Q：クレジットカードでの支払いや交通系ICカード・QRコード決済での支払いは可能でしょうか？

申し訳ございませんが、当院は、クレジットカードやキャッシュレスでのお支払いには対応しておりません。
お支払いは現金のみの取り扱いとなっておりますので、予めご了承ください。

Q：紹介状がなくても、受診はできますか？

紹介状がなくても、受診は可能です。
すでに当院に受診する症状で他の医療機関を受診している場合には、紹介状があると現在までの治療経過・情報を把握することができますので、診察はスムーズになります。
そのため、紹介状やレントゲン写真、MRI画像、そのほか検査結果などをお持ちの方は、診察前に受付にてご提出ください。
特に交通事故での治療、労災での治療を、他の医療機関でされている方が当院に受診される場合は、出来るだけ事前に紹介状等をご準備ください。

Q：MRIを撮影してもらうことは可能でしょうか？

当院にMRIはございませんが、当院医師による診察・検査からMRI撮影の必要性が判断されれば、MRIのある連携医療機関をご紹介いたします。
当院では、まず診察やレントゲン・エコー等の検査で、症状を診させていただきます。

Q：いつも飲んでいる薬・もらっている薬なのですが、処方箋だけを出して貰うことはできますか？もしくは、家族が代わりにクリニックまで、処方箋を貰いに行ってもよいのでしょうか？

医師の診療を受けた上で、処方箋を発行することができると決められています。
そのため、処方箋だけを発行するということはできかねます。
なお、ご本人が受診できない場合においては、家族の代理受診での処方箋発行は可能です。
但し、長期での処方は難しくなります。次回は必ずご本人の受診が必要となります。
ご家族の代理受診の場合でも、他の患者様の受診状況に応じて待ち時間は生じますので、ご了承ください。

Q：診断書の記入をお願いしたいのですが、どれくらいお時間を要しますか？

診断書の種類にもよりますが、通常は２～３週間程かかります。

Q：交通事故の治療で受診したいのですが、どうすればよろしいでしょうか？

初診時に保険会社より治療費についての連絡が、当院に無ければ自費（10割）負担となります。
後日に保険会社より連絡が入り、当院で返金させていただく際には、領収証が必要となりますので、領収書は保管をお願い致します。
交通事故治療で受診の場合は、事前に当院に受診する事を保険会社へご連絡お願い致します。

【リハビリについて】

Q：リハビリの予約変更をしたいのですが、予約日時の変更はできますか？

リハビリの予約変更をご希望の際には、一度当院のリハビリ窓口にご連絡をお願い致します。
その際に、お名前とリハビリの予約日時をお伝えください。
また、複数の候補日時をご提示いただくと、予約変更がスムーズですので、事前に予約変更の希望日時を複数ご準備ください。

リハビリ専用回線の番号：096-288-9575

また、当院のリハビリ予約は、おかげさまで、多くの日程ですでにご予約が埋まっている場合が多いです。そのため、リハビリ予約を変更する際には、次回の予約が少し先になってしまうこともありますので、ご了承ください。
なお、当日のキャンセル（直前のキャンセル）はできるだけお控えください。
急用等でどうしても予約変更が必要な場合にご連絡ください。
キャンセルのお電話が無く、リハビリを受けに来られないご状況が続いてしまう場合においては、当院でのリハビリをお受けできなくなりますのでご注意ください。


Q：他の医療機関（病院）で手術を受け退院しましたが、これからの診療やリハビリをふくだ整形外科で受けることはできますか？

手術後に、当院での診療・リハビリをご希望の場合には、手術を受けた医療機関（病院）の診療情報提供書（および可能であればレントゲン写真等）をご用意の上、ご来院ください。
手術を受けた医療機関（病院）にご依頼いただければ、これらを用意してもらえます。
診療情報提供書（および可能であればレントゲン写真等）は、これまでの治療内容や手術の状況を把握し、スムーズに治療の引き継ぎをさせていただくために必要です。
なお、医療保険上の取り決めで、当院でリハビリを行うことなった場合には、同じ病名で、手術を行った医療機関（病院）でのリハビリは行えないことになりますので、ご承知おきください（1つの病名に対するリハビリは1つの医療機関でしか行えません）。

【その他】

Q：業者の者で、院長との面会を希望しています。面会はいつごろにできますか？

診療時間中は、面会等の対応はできかねますので、ご了承ください。
ご用件がある場合には、毎週木曜日の診療終了後に、院長が対応可能であれば面会させて頂きます。木曜日の１２時頃に、当院にご来院ください。